カスタマーサポートについて

お問い合わせ・連絡方法
お問い合わせいただく際は、以下の３つの方法でご連絡いただけます。
①電話：お電話でのお問い合わせは下記番号までお願いいたします。
03-6908-8856
万が一、電話に出られない場合やお急ぎの場合は、チャットボットまたはメールにてご連絡ください。

metamall@xgjapan.com
②メール：メールでのお問い合わせは下記のアドレスまでお願いいたします。

ご注意：
通常、1営業日以内に返信させていただいておりますが、繁忙期により返信が遅れる場合がございます。何卒ご了承ください。
システムの不具合などで返信がない場合は、再度ご連絡いただくか、チャットボットをご利用ください

③チャットボット：当サイトの右下にチャットボットを配置されています。チャットボットを開くと、お問い合わせ内容を入力してください。

(3)お急ぎの場合
お急ぎの連絡内容：突然届いて中身を確認しましたが、商品に説明書が入っていません。かなりの部材量のため組み立て困難です。大至急説明書を送信してください。
→ 連絡内容を確認次第、対応させていただきます。また、他の解決策が提供可能です。

【お名前】、【携帯番号】、【メール】を入力し、保存ボタンをクリックすると、お問い合わせ内容が自動的に送信されます。ご担当者からの返信をお待ちください。

 

 

 ご注意：

チャットボット（当サイズ）を閉じて、担当者からの返信を受け取りたい場合は、メールやSMSでの受信設定を以下の通りに設定してください。
チャットボット内の【設定】→【マーケティング配信の受信設定】→【SMS受信拒否】と【メール受信拒否】を設定しておくと、チャットボットを閉じた後でも返信を受け取ます。