申し訳ございません。
当店からの返事が届かないとのことで、ご心配なお気持ちをお察し申し上げます。
お問い合わせいただいた内容につきましては、通常1営業日以内にご返信させていただいておりますが、お客様のお問い合わせ内容によっては、回答にお時間を要する場合がございます。
また、お客様が入力されたメールアドレスに間違いがあり、連絡が取れていないという可能性もございます。
3営業日以上経過しても返答がない場合は、大変お手数をおかけしますが、再度ご連絡いただけますよう、お願いいたします。
なお、お問い合わせ時に、ご希望の連絡方法として「メール」をご指定された場合、当店ではご記入いただいたメールアドレスに対して、お見積書等を「添付」してご返信させていただく場合がございますが、一部のメール受信環境におきまして、添付ファイルを受信すると迷惑メールと誤審され、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうというケースが頻発しております。 メールによる返信が確認できない場合は、お手数ですが、通常の受信メールフォルダだけでなく、迷惑メールフォルダを一度ご確認いただけますよう、お願いいたします。
大変申し訳ございませんが、お電話による口頭でのご注文に関しては、間違いの発生や、相違点が不明確になる恐れがあり、結果としてお客様にご迷惑をおかけしてしまう可能性があるため、お受けしておりません。何卒ご了承ください。
お手数ではございますが、チャットボットまたはメールでご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。
なお、掲載商品に関するご不明点や在庫状況に関しては、お気軽にお問い合わせください。
ご注文の前に、組み立てをご希望の商品の商品番号とサイズをお知らせいただけますようお願い申し上げます。
なお、組み立て代行サービスがご利用いただけない地域もございますので、詳しくはこちらをご参照ください。
事務所の開設・増設時や移転に伴う一括購入（まとめ買い）の場合には、一度の手配による送料や人件費等の圧縮により、お値引きが可能です。 具体的な金額については、個別にご回答させていただきますので、まずは一度、お見積もりをご依頼ください。
また、オフィス移転時などの大量購入の場合には、簡易レイアウト作成も承りますので、お気軽にご相談ください。 もちろん、簡易レイアウト作成サービスをご利用いただかなくとも、ある程度まとまったご購入の際には、お値引きをさせていただいております。
なお、できる限りコストパフォーマンスの高いお見積もりをご提示させていただきますが、お値引きをお約束するものではありません。
なお、北海道・沖縄本島および離島にお住まいのお客様には、配送コストおよび物流ネットワークの制約により、 現在オンラインストアからの直接注文をご遠慮いただいております。詳細については「注文、送料ポリシーについて」をご確認ください。
オフィスの新設・移転・増床をご検討されているお客様は、必ず「大口注文のお客様」のページをご覧いただいた上、大口注文お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。内容をお伺いした後、お見積もりをご提示させていただきます。ぜひご利用ください。
※お見積もりは無料です。
関東近郊（東京・千葉・埼玉・神奈川等）には、弊社専用便・提携運送会社（西濃運送便 、プラスロジスティックス便）にて配送させていただいております。
また、遠方のお客様には、提携運送会社にて対応させていただいております。
大量購入や緊急時につきましては、チャーター便などを手配させていただく場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。 なお、大型商品のため、時間帯指定のお届けはできませんので、ご了承ください。
1回のご注文で複数の商品を配送させていただく場合、在庫場所や商品の性質等により、各々の商品が別便・別納期での配送となる場合がございます。
自社便、もしくは提携運送会社（プラスロジスティック便、西濃運送便）でお届けする際に、組立・設置をさせていただきます。また、後日改めて組み立て代行業者を派遣する場合もあります。
商品の開梱・設置は作業員が行います。
ご希望の場合は、お見積依頼の際にその旨お伝えください。 組立・設置費込みのお見積もりをご提案させていただきます。
なお、組立サービスは、配送地域・配達日（祝日等）により、ご利用いただけない場合もございます。
なお、配送会社・送り状番号の記載がある場合は、配送時間につきましては配送会社まで直接お問い合わせをお願いいたします。
なお、大型商品のため、海上運送にかかる所要時間については保証しかねますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
配送時間の指定は、商品が国内倉庫に入荷後からお受けいたします。
※配送時間帯の指定は各配送業者の規定により制限が適用されます。そのため、一部の配送業者では時間帯指定配送サービスをご利用いただくことができません。予めご了承ください。
ただし、天候や交通事情、物流の混雑により配送遅延が発生する場合がございます。
予めご了承お願いいたします。
会員登録頂ければ、お届け先を複数登録できますので便利です。
→会員登録はこちら
空港、大きな病院、大学、官公庁等に納入実績がございます。
メールでのお問い合せ：support@metamalljp.com
電話でのお問い合わせ：03-4335-9335
なお、配送状況につきましては、直接配送会社へご連絡をお願いします。
送り状番号など不明な場合はカスタマサポートへお問い合わせをお願いします。
メールでのお問い合わせ：support@metamalljp.com
電話でのお問い合わせ：03-4335-9335
お届け先により、配送料金が異なります。また、沖縄県及び各都道府県の離島は別途お見積りとなります。なお、配送方法により配送料金が変更する場合がございます。予めご了承ください。
※送料の詳細についてはこちらにまとめてありますので、ご参照ください。
※諸事情により配送方法を設置配送便（自社便もしくは委託業者）から宅配便、宅配便から設置配送便（自社便もしくは委託業者）へ変更させていただく場合がございます。
メールでのお問い合わせ：support@metamalljp.com
電話でのお問い合わせ：03-4335-9335
在庫のある製品の納品日は通常、1週間ぐらいかかります。海外工場の生産作業が必要となる場合、海外工場から製品を運輸いたしますため、20～30営業日をいただいております。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、当店では現状、下取り・引き取りは、承っておりませんので、納品のみとなります。 過去に当店でお買い上げいただいた商品であるかどうか等にも関わらず、商品の下取り・引き取りは、行っておりません。
家屋や施設内への搬入及び設置をお客様に行なっていただきます。
玄関先での引き渡しまでになりますので、建物内部への搬入や組み立て、設置などの作業は含まれません。 納品先がマンションやビルの場合は、1階のエントランスまで運び入れるケースもあります。
対象商品に関しては、ご購入前に商品ページに記載されている商品情報を予めご確認ください。
・クレジットカード
・銀行振込
各支払方法の詳細につきましては、お支払い方法ページをご確認ください。
可能です。お支払い済みの状態でマイページにて領収書をPDFで発行できます。
可能です。ご希望の場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。担当者が対応させていただきます。
商品到着後7日以内であれば、未使用かつ未開封の商品に限り返品を承ります。
ただし、以下の条件が適用されます：
・返品の送料はお客様負担となります。
・特価品や受注生産品など、一部商品は返品不可です。
返品をご希望の場合は、まずカスタマーサポートまでご連絡ください。返品手続きに関する詳細な案内をお送りいたします。
商品の破損や不良が判明した場合、到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
・交換や修理対応について、担当者が適切な対応をさせていただきます。
・商品の破損状況により、交換品の手配や部分修理の手配を行います。
迅速な対応を心掛けておりますので、お手数ですが、まずは弊社までご連絡ください。
送り状番号など不明な場合はカスタマサポートへお問い合わせをお願いします。
ご注文時ご希望時間を記載いただいた場合でも、あくまで希望明記のみとなり指定としてはお受付できかねております。
お手数ですが、実際の配送時間は配送会社へお問合せください。
配送に関する詳細はこちらをご確認ください。
カスタマサポートが組立説明書または組み立て説明動画をお送りいたします。
なお、諸事情により、組立説明書または組み立て説明動画をご用意するのに2~3日お時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。
までお知らせいただけますようお願い申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
予めご了承ください。
大変お手数ですが、問題のある板材を特定するため、板材の全体が確認できるように写真を撮影いただき、サイズを採寸いただいた上でこちらまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
送り状番号など不明な場合はカスタマサポートへお問い合わせをお願いします。
多くの商品には1年間の保証が付いておりますが、商品により異なる場合があります。
・保証期間内に不具合が発生した場合は、無償で修理または交換いたします。
・保証期間や詳細については、商品ページにてご確認いただけます。
高価な商品や特殊な商品については、追加で延長保証をお付けすることも可能です。ご購入時にご相談ください。
取り扱い商品は以下の通りです：
・オフィスチェア
・デスク
・収納家具
・会議用テーブル
・受付カウンター
・パーティション
その他にも、オフィス環境を整えるための様々な商品を豊富に取り揃えております。
商品によっては、サイズ、色、材質などのカスタマイズに対応しております。
・カスタマイズをご希望の際は、事前にご相談ください。
・納期や価格については、カスタマイズの内容に応じて異なりますので、担当者が詳細をご案内いたします。
カスタマイズ可能な商品には、商品ページにその旨を記載しております。
新規開設や移転に伴うオフィスのセットプランを提供しております。
・オフィスチェア、デスク、収納家具などの基本セットから、ご要望に応じたオーダーメイドプランもございます。
・セットプランをご利用いただくことで、コストパフォーマンスの高いオフィス環境の構築が可能です。
詳細につきましては、担当者までご相談ください。
当店では、オフィスのレイアウト作成サービスも行っております。
・オフィスの広さや用途に応じて、最適なレイアウトをご提案いたします。
・無料で簡易レイアウトをご提供する場合もございます。
レイアウトサービスをご希望の際は、ぜひお気軽にご相談ください。
