5年間部品保証について
5年間部品保証について
ご購入日から5年以内であれば、対象部品を無償で交換いたします。
保証対象部品
保証期間内に通常の使用によって破損が発生した場合、以下の部品を無償で交換いたします。
- カムロックセット
- ねじ・タッピングねじ
- 蝶番（丁番）
- 取っ手
- スライドレール
- 錠
対象部品の生産が終了している場合
同等品または代替部品での対応となる場合があります。
板材部品の交換（有償対応）
板材などの部品に交換が必要な場合、ご購入からの期間に応じて、以下の費用をご負担いただきます。
- ご購入日から1年以内 送料のみご負担
- ご購入日から1年を超え、5年以内 部品代＋送料をご負担
部品交換にかかる具体的な金額については、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
保証対象外となるケース
- 購入履歴をご提示いただけない場合
- 中古品・譲渡品・個人売買による購入品
- 日本国外で使用された場合
- 通常の使用に伴って発生する可動音
- 誤った組立方法による破損
- 災害や異常電圧など、外部要因による破損
状況により有償対応となる場合
外観の汚れ・変色など、製品の機能に影響しない軽微な変化、または高温・多湿・急激な温度変化など、使用環境に起因する破損については、有償対応となる場合があります。
ご利用上の注意
本保証は、通常のオフィス利用（1日8時間程度）を前提としています。 24時間稼働や特殊な環境下での使用による破損は、保証対象外となります。
交換部品のお届けについて
- お問い合わせ内容および製品の状態を弊社にて確認します。
- 確認完了後、交換部品の生産・発送手配を行います。
- 原則として、交換部品の取り付けはお客様ご自身でお願いいたします。
- 生産完了からお届けまで、通常30営業日程度かかります。
組立サービスをご希望のお客様へ
カスタマーサポートセンターまでご相談ください。状況に応じて、組立サービスの割引を適用させていただく場合があります。
部品交換に関するお問い合わせ
交換費用や対象部品の確認については、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
